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市民卡用心服務——記身邊最美的人程培培
來源:連云港海通市民一卡通有限公司 作者:鄭瑞 瀏覽次數:512 錄入時間:2019-10-17

市民卡公司在進一步強化服務質量、穩固服務提升的舉措上,要求合格的服務窗口工作人員要具備足夠的處理事件的能力并找出問題的根源,在公司眾多柜面人員中就有這樣一位卓爾不群的員工。


程培培,建設銀行城中支行營業廳柜面人員,自2010年入職以來一直從事前臺柜面工作。在多年如一日的平凡崗位中,無微不至的細節關注、高效的業務辦理對她來說已是屢見不鮮,她始終能做到戒驕戒躁。作為老員工她經常向新員工介紹工作中先進的工作理念、做法、經驗和技巧,在2019年公司實行全員全產品計價的銷售模式下,她早已提前做到從做產品做客戶的思路轉變中。

今后,市民卡公司將會繼續加大對柜面服務人員的各項業務理論知識、業務實操知識、服務禮儀知識、售卡營銷技巧等方便的培訓,讓柜面服務人員在平凡的崗位中綻放出不平凡的光彩。


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