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一句“謝謝”就是對站務員的最好回報
來源:公交集團快速公交事業部 作者:楊娣 瀏覽次數:352 錄入時間:2019-09-16

2012年,我成為公交集團快速公交事業部一名站務員,從事站務員工作七年來,這其中的酸甜苦辣也只有自己能夠體會,同時也讓我明白,面對工作要有顆嚴謹且一絲不茍的敬業之心。作為一名站務員,除了要熟練掌握售檢票流程,查堵危險品之外,還要在面對突發事件的時候能夠靈活處理,認真服務好每一位乘客,為乘客提供一個舒適、便捷的出行環境。


9月初的一天,一位小姑娘過來乘車,由于沒帶學生卡也沒帶現金,問我是否可以微信轉賬,因為單位有規定不可以微信轉賬,但是天色已晚,小姑娘獨自一人在外很危險,于是,我自己掏錢買了一張票讓她先乘車回家。 

第二天早上,這位小姑娘高興朝我跑過來,把兩元錢遞給我說:“阿姨,昨天晚上謝謝你,我媽媽讓我今天早上一定把車票錢補給你,這瓶酸奶留給你喝。”我笑著謝絕了,趁我忙著售票時候小姑娘悄悄把酸奶留下離開了。

這樣類似的事情在我們站臺發生過許多次,乘客給了我很多的感動,也讓我堅定著信念,要熱情的為乘客服務,一句簡單的謝謝,就是對我付出最好的回報! 


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