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市民卡公司用心服務 ——記身邊最美的人
來源:連云港海通市民一卡通有限公司 作者:鄭瑞 瀏覽次數:762 錄入時間:2019-08-16

新時代對服務型行業服務人員的要求不僅需要具備全面的業務素質、良好的氣質形象,更要給客戶提供優質、個性化的服務。

在市民卡公司新浦營業廳就有這樣一位綜合素質高、綜合能力突出的柜員——張笑。


張笑,市民卡公司新浦營業廳柜面人員,自2014年入職以來,一直堅守在柜面崗位上不忘初心。日常工作中,她就是廳堂的大管家,客戶經常評論她:笑容甜甜的、個子高高的、辦事穩穩的,她常說:作為柜面客服人員,我的一言一行都代表著公司的服務形象,所以我要通過自己的熱情,誠懇的態度,讓每位客戶都能感受到市民卡公司的優質服務

清晨迎來的每一個客戶,張笑都會在辦理業務過程中耐心的指導填寫登記表,細細叮囑年審時間等事項。對每一位前來辦理業務的市民均能做到來有迎聲 去有送聲,在無數個平常而又不平凡的工作中她始終堅持為廣大市民提供文明、優質、規范、高效的服務成果。如今的她對客戶的服務不僅僅停留在引導客戶填寫辦卡單據、分流客戶到指定柜臺辦理業務,在通過積極參加活動及培訓后,更多的是實現傳統營業廳管理到現代服務營銷的觀念服務轉變上。

今后,市民卡公司將繼秉承優良的工作作風,用最樸實的行動、用負責任的態度為公司發展添磚加瓦,貢獻自己的力量。


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