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公交集團公交事業一部積極開展“喬曉峰道德講堂”教育培訓工作
來源:公交集團公交事業一部 作者:劉庭妤 瀏覽次數:1070 錄入時間:2019-08-23

為不斷提升服務質量,公交集團公交事業一部深入開展“喬曉峰道德講堂”學習實踐活動,營造崇德尚善、見賢思齊的良好氛圍,提升干部職工思想道德境界,煥發熱情、提振信心、凝心聚力。

本次活動緊緊圍繞“誠實守信”的道德理念開展,通過宣傳、學習,進一步加強公司職工的道德建設。為保障“喬曉峰道德講堂”宣傳活動的全面鋪開,公司充分在微信群、各類會議上進行大力宣傳,使得職工人人知曉,熱情參與。


自開展“喬曉峰道德講堂”活動以來,公交集團公交事業一部將“五心”服務提升到“五到”服務,即:眼到、手到、耳到、情到、問候到。眼到即是駕駛員要在行車中注意觀察周圍環境,保證安全行車;手到即是駕駛員遇到有難處的乘客要主動伸出手搭一把,幫一下;耳到即是應到,做到有問必答,有求必應;情到即是服務中真心服務,不能表現出應付和無奈;問候到即是要做到多提醒乘客安全乘車、多提醒乘客禮讓老人、多提醒乘客到站下車,避免了老年乘客因為耳朵聽得不是太清楚導致過站、錯站的情況發生。

活動之余,參加培訓的職工也紛紛表示“道德講堂”讓駕駛員來講服務更能貼近工作實際,遇見同樣的事情看看別人怎么做,就能對比出自身的不足,其“親和力、感召力和影響力”讓全體干部職工在耳濡目染和潛移默化之中,汲取了道德智慧,強化了道德修養,積極地投身到港城創建文明城市的浪潮中。


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